زر واتساب العائم¶

ماذا يفعل¶

أضف زر واتساب عائم إلى متجرك يبقى مرئياً أثناء تصفح العملاء. عند النقر عليه، يفتح محادثة واتساب مع رقم عملك، مما يسهل على العملاء طرح الأسئلة.

متى تستخدمه¶

فعّل هذه الإضافة إذا كنت تريد:

تقديم دعم فوري للعملاء عبر واتساب
تسهيل التواصل مع العملاء
زيادة تفاعل العملاء والمبيعات
الإجابة على أسئلة المنتجات في الوقت الفعلي
بناء الثقة من خلال التواصل المباشر

كيف يعمل¶

تظهر أيقونة واتساب خضراء في زاوية متجرك. عند نقر العملاء عليها، يفتح واتساب برسالة مملوءة مسبقاً. في صفحات المنتجات، تتضمن الرسالة تلقائياً اسم المنتج ورابطه.

تعليمات الإعداد¶

الخطوة 1: الحصول على رقم واتساب للأعمال¶

تحتاج إلى رقم هاتف مفعّل على واتساب:

استخدم رقم واتساب للأعمال الحالي
أضف كود الدولة (مثلاً، +966 للسعودية)
لا تضف مسافات أو شرطات

أمثلة على التنسيقات: - ✅ صحيح: +966501234567 - ❌ خطأ: 0501234567 - ❌ خطأ: +966 50 123 4567

الخطوة 2: تفعيل الإضافة¶

في لوحة تحكم المتجر، انتقل إلى إعدادات النظام > الإضافات
ابحث عن بطاقة زر واتساب العائم
انقر على إعداد
فعّل الإضافة باستخدام زر التبديل
قم بإعداد الإعدادات (انظر أدناه)
انقر على حفظ

حقول الإعداد¶

مفعّل¶

النوع: زر تبديل الوصف: تشغيل أو إيقاف الزر

رقم واتساب¶

النوع: نص مطلوب: نعم التنسيق: +[كود الدولة][الرقم] الوصف: رقم واتساب للأعمال الخاص بك مع كود الدولة

مثال: +966501234567

رسالة الترحيب¶

النوع: نص مطلوب: لا الوصف: الرسالة التي تظهر في واتساب عندما ينقر العملاء على الزر. في صفحات المنتجات، تتم إضافة معلومات المنتج تلقائياً.

الافتراضي: مرحباً، لدي سؤال

أمثلة: - مرحباً! أود معرفة المزيد عن منتجاتكم - السلام عليكم، أحتاج مساعدة في طلبي - Hello, I have a question (إنجليزي)

حجم الزر¶

النوع: رقم النطاق: 36 إلى 96 بكسل الافتراضي: 56 الوصف: قطر أيقونة زر واتساب

التوصيات: - صغير (36-48px): أقل إزعاجاً، يعمل جيداً على الهاتف المحمول - متوسط (50-64px): متوازن، الحجم الافتراضي - كبير (70-96px): واضح جداً، جيد للكمبيوتر

موضع الزر¶

النوع: قائمة منسدلة الخيارات: - أسفل اليمين (الأكثر شيوعاً) - أسفل اليسار - أعلى اليمين - أعلى اليسار - وسط اليمين - وسط اليسار

الوصف: مكان ظهور الزر على الشاشة

ملاحظة: للمواقع العربية (RTL)، تنعكس المواضع تلقائياً (اليمين يصبح اليسار، واليسار يصبح اليمين)

الهامش العمودي¶

النوع: رقم النطاق: 0 إلى 200 بكسل الافتراضي: 20 الوصف: المسافة من الحافة العلوية أو السفلية للشاشة

مثال: - 20 = 20 بكسل من الأسفل/الأعلى - 50 = مسافة أكبر من الأسفل/الأعلى

الهامش الأفقي¶

النوع: رقم النطاق: 0 إلى 200 بكسل الافتراضي: 20 الوصف: المسافة من الحافة اليسرى أو اليمنى للشاشة

مثال: - 20 = 20 بكسل من اليمين/اليسار - 50 = مسافة أكبر من اليمين/اليسار

ميزات ذكية¶

اكتشاف المنتج التلقائي¶

عندما ينقر العملاء على الزر في صفحة منتج، تتضمن رسالة واتساب تلقائياً:

اسم المنتج
رابط المنتج
رسالة الترحيب الخاصة بك

مثال على الرسالة المرسلة:

مرحباً، لدي سؤال

أنا مهتم بـ: iPhone 14 Pro Max
https://yourstore.com/products/iphone-14-pro-max

دعم اللغات RTL¶

للعربية واللغات الأخرى من اليمين إلى اليسار: - "أسفل اليمين" يصبح تلقائياً "أسفل اليسار" - "أعلى اليمين" يصبح "أعلى اليسار" - لا حاجة لتغيير الإعدادات عند التبديل بين اللغات

أفضل الممارسات¶

الموضع: - استخدم "أسفل اليمين" لمعظم المتاجر (أسفل اليسار للعربية) - تجنب تغطية الأزرار أو المحتوى المهم

رسالة الترحيب: - اجعلها قصيرة وودودة - استخدم لغة العميل - اذكر ما يمكنك مساعدته فيه

الحجم: - الهاتف المحمول: 48-56px (ليس كبيراً جداً) - الكمبيوتر: 56-64px (أسهل في الرؤية)

وقت الاستجابة: - رد بسرعة على رسائل واتساب - أعد ردوداً تلقائية خارج ساعات العمل - استخدم واتساب للأعمال لميزات أفضل

استكشاف الأخطاء¶

الزر لا يظهر؟ - تأكد من أن الإضافة مفعّلة - امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح - تحقق مما إذا كنت تحظر نطاق واتساب

واتساب يفتح لكن الرقم خاطئ؟ - تحقق من أن رقمك يتضمن كود الدولة - أزل أي مسافات أو شرطات أو أقواس - مثال على التنسيق: +966501234567

الزر يغطي محتوى مهم؟ - اضبط إعداد الموضع - زد الهامش العمودي أو الأفقي - جرب حجم زر أصغر