TriSender واتساب¶
ماذا تفعل¶
إرسال إشعارات واتساب تلقائية للعملاء والمشرفين عند إنشاء الطلبات. تستخدم خدمة TriSender API لتوصيل تأكيدات الطلبات والتنبيهات الاحترافية عبر واتساب.
متى تستخدمها¶
فعّل هذه الإضافة إذا كنت تريد:
- إرسال تأكيدات طلبات تلقائية للعملاء
- الحصول على تنبيهات واتساب فورية عند وصول طلبات جديدة
- إبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم
- تقليل استفسارات الدعم "أين طلبي؟"
- تحسين تجربة العملاء بإشعارات فورية
كيف تعمل¶
عندما يضع العميل طلباً، ترسل الإضافة تلقائياً رسائل واتساب عبر خدمة TriSender. يمكنك تخصيص قوالب الرسائل واختيار من يتلقى الإشعارات.
تعليمات الإعداد¶
الخطوة 1: الحصول على بيانات اعتماد TriSender API¶
- أنشئ حساباً على tri-sender.com
- سجل الدخول إلى لوحة تحكم TriSender
- انتقل إلى إعدادات API أو التكامل
- انسخ:
- رمز API
- معرّف قناة واتساب
الخطوة 2: تفعيل الإضافة¶
- في لوحة تحكم المتجر، انتقل إلى إعدادات النظام > الإضافات
- ابحث عن بطاقة TriSender واتساب
- انقر على إعداد
- فعّل الإضافة باستخدام زر التبديل
- املأ جميع الحقول المطلوبة (انظر أدناه)
- انقر على حفظ
الخطوة 3: اختبار الإضافة¶
- انقر على زر اختبار على بطاقة الإضافة
- أدخل رقم هاتف تجريبي
- أرسل رسالة اختبارية
- تحقق من استلام رسالة واتساب
إذا نجح الاختبار، فأنت جاهز!
حقول الإعداد¶
الإعدادات الأساسية¶
مفعّل¶
النوع: زر تبديل الوصف: تشغيل أو إيقاف الإضافة
رمز API¶
النوع: نص مطلوب: نعم الوصف: رمز مصادقة TriSender API من لوحة تحكم TriSender
أين تجده: لوحة تحكم TriSender > إعدادات API
قناة واتساب¶
النوع: نص مطلوب: نعم الوصف: معرّف قناة واتساب الخاصة بك من TriSender
أين تجده: لوحة تحكم TriSender > القنوات
إعدادات الإشعارات¶
إشعار العملاء¶
النوع: خانة اختيار الافتراضي: مفعّل (محدد) الوصف: إرسال تأكيد واتساب للعملاء عند إنشاء طلب
متى تعطله: إذا كنت تريد فقط إشعارات المشرف، وليس إشعارات العملاء
إشعار المشرف¶
النوع: خانة اختيار الافتراضي: مفعّل (محدد) الوصف: إرسال تنبيه واتساب للمشرف عند وصول طلبات جديدة
متى تعطله: إذا كنت لا تريد تلقي إشعارات الطلبات
رقم هاتف المشرف¶
النوع: نص
مطلوب: نعم (إذا كانت إشعارات المشرف مفعّلة)
التنسيق: +[كود الدولة][الرقم]
الوصف: رقم الهاتف الذي يتلقى إشعارات المشرف
مثال: +966501234567
قوالب الرسائل¶
قالب رسالة العميل¶
النوع: مربع نص الوصف: الرسالة المرسلة للعملاء عند إنشاء طلب
المتغيرات المتاحة:
- {customer_name} - اسم العميل
- {order_id} - رقم الطلب
- {order_total} - المبلغ الإجمالي مع العملة
- {order_url} - رابط لعرض تفاصيل الطلب
القالب الافتراضي:
مرحباً {customer_name}!
تم استلام طلبك #{order_id} بنجاح.
إجمالي الطلب: {order_total}
تتبع طلبك: {order_url}
شكراً لتسوقك معنا!
نصائح: - اجعله ودوداً واحترافياً - أضف رابط تتبع الطلب - اذكر الخطوات التالية (مثل "سنخطرك عند الشحن") - استخدم لغة العميل
قالب رسالة المشرف¶
النوع: مربع نص الوصف: الرسالة المرسلة للمشرف عند وصول طلبات جديدة
المتغيرات المتاحة:
- {customer_name} - اسم العميل
- {customer_phone} - رقم هاتف العميل
- {order_id} - رقم الطلب
- {order_total} - المبلغ الإجمالي مع العملة
- {admin_order_url} - رابط لتفاصيل الطلب في لوحة الإدارة
القالب الافتراضي:
🔔 تنبيه طلب جديد!
الطلب: #{order_id}
العميل: {customer_name}
الهاتف: {customer_phone}
الإجمالي: {order_total}
عرض الطلب: {admin_order_url}
نصائح: - استخدم الرموز التعبيرية للفحص البصري السريع - أضف معلومات التواصل مع العميل - أضف رابطاً مباشراً للوحة الإدارة - اجعله مختصراً
أفضل الممارسات¶
قوالب الرسائل¶
افعل: - خصص بذكر اسم العميل - أضف رقم الطلب للمرجعية - وفر روابط التتبع - اجعل الرسائل أقل من 300 حرف - استخدم التنسيق المناسب (فواصل الأسطر) - طابق صوت علامتك التجارية
لا تفعل: - ترسل رسائل عامة آلية - تنسى تضمين المعلومات الأساسية - تجعل الرسائل طويلة جداً - تستخدم جميع الأحرف الكبيرة (يبدو عدوانياً) - تضمن روابط معطوبة أو غير صالحة
أرقام الهواتف¶
- أضف دائماً كود الدولة
- أزل المسافات والشرطات والأقواس
- التنسيق:
+966501234567✅ - وليس:
0501234567❌ - وليس:
+966 50 123 4567❌
الاختبار¶
- اختبر قبل البدء
- جرب بأرقام هواتف مختلفة
- تحقق من أن جميع المتغيرات تعمل
- تحقق من تنسيق الرسالة
- تأكد من أن الروابط قابلة للنقر
استكشاف الأخطاء¶
الرسائل لا ترسل؟
- تحقق من صحة رمز API
- تأكد من أن حساب TriSender نشط
- تأكد من أن لديك رصيد TriSender كافٍ
- تحقق من أن قناة واتساب متصلة
- تأكد من أن أرقام الهواتف تتضمن أكواد الدول
العميل لا يتلقى رسائل؟
- تحقق من صحة رقم هاتف العميل
- تأكد من تفعيل "إشعار العملاء"
- تأكد من أن العميل لديه واتساب مثبت
- راجع سجلات التوصيل في TriSender
المشرف لا يتلقى رسائل؟
- تحقق من تفعيل "إشعار المشرف"
- تأكد من صحة رقم هاتف المشرف
- تأكد من أن هاتف المشرف لديه واتساب
- اختبر باستخدام زر الاختبار
المتغيرات لا تعمل؟
- تأكد من كتابتها بالضبط:
{customer_name}وليس{customername} - تحقق من الأخطاء الإملائية في أسماء المتغيرات
- استخدم فقط المتغيرات المذكورة أعلاه
كيف يتم إرسال الرسائل¶
يتم إرسال الرسائل بشكل غير متزامن باستخدام مهام الخلفية:
- يتم إنشاء الطلبات فوراً
- تُدرج رسائل واتساب في قائمة الانتظار وترسل خلال ثوانٍ
- إذا كان TriSender غير متاح مؤقتاً، تتم إعادة محاولة الرسائل تلقائياً
- يتم تسجيل الرسائل الفاشلة لاستكشاف الأخطاء
هذا يضمن دفعاً سريعاً حتى لو تأخر توصيل واتساب.