طرق الدفع الغير متصلة¶
الغرض¶
إدارة طرق الدفع الغير متصلة لإيداعات وسحوبات المحفظة. تكوين التحويلات البنكية، الإيداعات النقدية، الشيكات، ويسترن يونيون، وغيرها من طرق الدفع اليدوية التي يمكن للعملاء استخدامها لإضافة أموال إلى محافظهم أو استلام السحوبات.
الوصول إلى طرق الدفع الغير متصلة¶
انتقل إلى: التوصيل والمدفوعات > طرق الدفع الغير متصلة من الشريط الجانبي
عرض القائمة¶
تعرض القائمة جميع طرق الدفع الغير متصلة المكوّنة مع توفرها وحالتها.
أعمدة الجدول¶
الاسم¶
- التنسيق: نص (قابل للترجمة)
- الغرض: اسم طريقة الدفع المعروض للعملاء
- اللغات: يُعرض باللغة الإدارية الحالية
النوع¶
- التنسيق: شارة
- الغرض: نوع استخدام طريقة الدفع
- الخيارات:
- إيداع فقط: يمكن استخدامها فقط لإضافة أموال إلى المحفظة
- سحب فقط: يمكن استخدامها فقط لسحب أموال من المحفظة
- كلاهما: يمكن استخدامها لكل من الإيداعات والسحوبات
الوصف¶
- التنسيق: نص (مُقتطع إلى 100 حرف مع تلميح أدوات)
- الغرض: تعليمات للعملاء حول كيفية استخدام طريقة الدفع هذه
مُفعّل¶
- التنسيق: شارة أيقونة (علامة صح = مُفعّل، X = معطل)
- الغرض: ما إذا كانت طريقة الدفع هذه متاحة حالياً للعملاء
ترتيب العرض¶
- التنسيق: رقم
- الغرض: ترتيب العرض في اختيار طريقة الدفع (الأرقام الأقل تظهر أولاً)
إجراءات الصف¶
- عرض: رؤية تفاصيل طريقة الدفع الكاملة
- تعديل: تعديل تكوين طريقة الدفع
- حذف: إزالة طريقة الدفع (إذا لم توجد طلبات معلقة)
الإجراءات الجماعية¶
- حذف: إزالة عدة طرق دفع
- تصدير: تصدير بيانات طرق الدفع إلى Excel/CSV
إنشاء طريقة دفع غير متصلة¶
انقر على زر "طريقة دفع غير متصلة جديدة" لتكوين خيار دفع جديد.
حقول النموذج¶
الاسم مطلوب¶
- النوع: إدخال نص قابل للترجمة
- الغرض: اسم طريقة الدفع المعروض للعملاء
- اللغات: تكوين بجميع اللغات النشطة
- أمثلة:
- الإنجليزية: "Bank Transfer"، "Cash Deposit"، "Western Union"
- العربية: "تحويل بنكي"، "إيداع نقدي"، "ويسترن يونيون"
- التحقق: مطلوب، الحد الأقصى 255 حرف لكل لغة
الوصف¶
- النوع: منطقة نص قابلة للترجمة
- الغرض: تعليمات مفصلة للعملاء
- اللغات: تكوين بجميع اللغات النشطة
- ما يجب تضمينه:
- تعليمات خطوة بخطوة
- المعلومات المطلوبة (رقم الحساب، رموز المرجع، إلخ)
- توقعات وقت المعالجة
- معلومات الاتصال إذا لزم الأمر
- مثال للتحويل البنكي:
``` حوّل الأموال مباشرة إلى حسابنا البنكي:
اسم البنك: بنك ABC رقم الحساب: 1234567890 الآيبان: AE123456789012345678901 رمز السويفت: ABCAAEAA
يرجى تضمين مرجع معاملتك في الملاحظات عند تقديم طلب الإيداع.
وقت المعالجة: 1-2 أيام عمل ```
النوع مطلوب¶
- النوع: اختيار منسدل
- الغرض: تحديد كيفية استخدام طريقة الدفع هذه
- الخيارات:
- إيداع فقط: يمكن للعملاء استخدام هذا فقط لإضافة أموال إلى المحفظة
- سحب فقط: يمكن للعملاء فقط طلب سحوبات عبر هذه الطريقة
- كلا الإيداع والسحب: يمكن استخدامها لكلا العمليتين
- الافتراضي: كلا الإيداع والسحب
أمثلة حسب النوع:
- إيداع فقط: إيداع نقدي في الفروع، بطاقات الهدايا
- سحب فقط: دفع بالشيك، تحويل بنكي مباشر إلى العميل
- كلاهما: تحويل بنكي، ويسترن يونيون، موني جرام
مُفعّل مطلوب¶
- النوع: مفتاح تبديل (مفعل/معطل)
- الافتراضي: مفعل (enabled)
- الغرض: التحكم في التوفر للعملاء
- عند التعطيل: طريقة الدفع مخفية من نماذج الإيداع/السحب
ترتيب العرض مطلوب¶
- النوع: إدخال رقمي
- الافتراضي: 0
- الغرض: التحكم في ترتيب العرض في قوائم طرق الدفع
- كيف يعمل: الطرق مرتبة من الأقل إلى الأعلى
- نصيحة: استخدم زيادات من 10 (10، 20، 30) للسماح بإعادة الترتيب بسهولة
تعديل طريقة دفع غير متصلة¶
انقر على تعديل على أي طريقة دفع لتعديل تكوينها:
الحقول القابلة للتعديل¶
- الاسم والوصف (جميع اللغات)
- النوع (إيداع/سحب/كلاهما)
- حالة التفعيل
- ترتيب العرض
غير قابل للتعديل¶
- لا يمكن التغيير إذا كانت هناك طلبات إيداع/سحب معلقة تستخدم هذه الطريقة
- أرشفة الطرق القديمة بدلاً من حذفها إذا كان لديها سجل معاملات
شرح أنواع طرق الدفع¶
طرق الإيداع فقط¶
حالات الاستخدام:
- إيداعات نقدية في الفروع المادية
- استرداد بطاقات الهدايا
- إيداعات القسائم
- المدفوعات الشخصية
سير عمل العميل:
- يختار العميل الطريقة في صفحة الإيداع
- يتبع التعليمات لإجراء الدفع
- يرفع إيصال/إثبات
- يتحقق المسؤول ويوافق
- يتم إضافة الأموال إلى المحفظة
طرق السحب فقط¶
حالات الاستخدام:
- شيك مُرسل بالبريد إلى العميل
- تحويل بنكي مباشر إلى حساب العميل
- استلام نقدي في موقع
سير عمل العميل:
- يختار العميل الطريقة في صفحة السحب
- يوفر تفاصيل الحساب الضرورية في الملاحظات
- يتم خصم الأموال فوراً من المحفظة (معلق)
- يعالج المسؤول السحب
- عند الموافقة، يتم إكمال التحويل
- عند الرفض، يتم إرجاع الأموال إلى المحفظة
كلا الإيداع والسحب¶
حالات الاستخدام:
- التحويلات البنكية (يمكن للعميل الإرسال أو الاستقبال)
- ويسترن يونيون / موني جرام (ثنائي الاتجاه)
- خدمات المال المحمول
الفوائد:
- طريقة واحدة لجميع العمليات
- تجربة عميل متسقة
- إدارة طرق أسهل
أفضل الممارسات¶
تعليمات واضحة¶
قدّم دائماً:
- تفاصيل الحساب: حساب بنكي، معرّف المحفظة، رقم المرجع
- المعلومات المطلوبة: ما يحتاج العميل تضمينه (رقم الطلب، رقم الهاتف)
- وقت المعالجة: كم من الوقت تستغرق الموافقة
- اتصال الدعم: من يتصل به في حالة المشاكل
أنواع مناسبة¶
اختر النوع الصحيح:
- إيداع فقط: عندما تستقبل الأموال لكن لا ترسل
- سحب فقط: عندما ترسل الأموال لكن لا تستقبل
- كلاهما: عندما تعمل الطريقة ثنائية الاتجاه
استراتيجية التفعيل/التعطيل¶
- غير متوفر مؤقتاً: عطّل بدلاً من الحذف
- طرق موسمية: عطّل خارج الموسم
- الاختبار: أنشئ معطلة، اختبر داخلياً، ثم فعّل
- الإهمال: عطّل الطرق القديمة مع الحفاظ على السجل
تنظيم ترتيب العرض¶
الترتيب المقترح:
- الأكثر شعبية: تحويل بنكي (ترتيب العرض: 10)
- طرق سريعة: دفع محمول (ترتيب العرض: 20)
- قياسي: إيداع نقدي (ترتيب العرض: 30)
- متخصص: ويسترن يونيون (ترتيب العرض: 40)
- نادر الاستخدام: دفع بالشيك (ترتيب العرض: 50)
إدارة الطرق الموجودة¶
عرض التفاصيل¶
انقر على عرض لرؤية:
- الوصف الكامل بجميع اللغات
- التكوين الحالي
- إحصائيات الاستخدام (عدد الطلبات المعلقة)
- طلبات الإيداع/السحب الأخيرة باستخدام هذه الطريقة
تعديل الطرق¶
آمن للتغيير:
- ✅ تحسينات الاسم والوصف
- ✅ تعديلات ترتيب العرض
- ✅ حالة التفعيل/التعطيل
كن حذراً عند تغيير:
- ⚠️ النوع (إيداع/سحب/كلاهما) - قد يربك العملاء
- ⚠️ تغييرات الوصف الرئيسية - تأكد من الاتساق
حذف الطرق¶
القيود:
- لا يمكن الحذف إذا كانت هناك طلبات معلقة
- الطلبات التاريخية تحتفظ بالمرجع حتى بعد الحذف
النهج الموصى به:
- عطّل الطريقة أولاً
- انتظر حتى تتم معالجة جميع الطلبات المعلقة
- ثم احذف إذا لم تعد مطلوبة حقاً
البديل: احتفظ بها معطلة كأرشيف بدلاً من الحذف
إعداد طرق الدفع الشائعة¶
التحويل البنكي¶
الاسم: تحويل بنكي
النوع: كلاهما
الوصف:
حوّل الأموال إلى حسابنا البنكي:
- البنك: [اسم بنكك]
- الحساب: [رقم الحساب]
- الآيبان: [رمز الآيبان]
- المرجع: قم بتضمين معرف المستخدم في ملاحظات التحويل
المعالجة: 1-2 أيام عمل
الإيداع النقدي¶
الاسم: إيداع نقدي
النوع: إيداع فقط
الوصف:
قم بزيارة أي من فروعنا المعتمدة:
- الفرع 1: [العنوان]
- الفرع 2: [العنوان]
قدّم معرف المستخدم عند الإيداع.
سيتم إصدار الإيصال فوراً.
المعالجة: نفس اليوم (خلال ساعات العمل)
ويسترن يونيون¶
الاسم: ويسترن يونيون
النوع: كلاهما
الوصف:
أرسل أو استقبل الأموال عبر ويسترن يونيون.
للإيداعات:
- اسم المستقبل: [اسم نشاطك التجاري]
- الموقع: [المدينة، البلد]
- قدّم رقم MTCN عند تقديم الطلب
للسحوبات:
- ستستقبل رقم MTCN عبر البريد الإلكتروني بعد الموافقة
- اجمع الأموال من أي موقع ويسترن يونيون
المعالجة: 2-4 ساعات خلال ساعات العمل
دفع بالشيك¶
الاسم: دفع بالشيك
النوع: سحب فقط
الوصف:
استقبل السحب عبر شيك مُرسل بالبريد.
وقت التسليم: 7-10 أيام عمل
الحد الأدنى للمبلغ: $100
قدّم عنوانك البريدي الكامل في ملاحظات السحب.
سيتم إرسال الشيك بالبريد إلى العنوان المسجل ما لم
يُحدد خلاف ذلك.
فلاتر طرق الدفع الغير متصلة¶
استخدم الفلاتر لإيجاد طرق محددة:
- فلتر النوع: عرض إيداع فقط، سحب فقط، أو كلاهما
- حالة التفعيل: فلترة حسب مُفعّل/معطل
- بحث الاسم: بحث حسب اسم طريقة الدفع
معلومات أساسية¶
- رؤية العملاء: فقط الطرق المُفعّلة تُعرض للعملاء
- قيود النوع: طرق الإيداع تظهر فقط في صفحة الإيداع، طرق السحب فقط في صفحة السحب، "كلاهما" يظهر في كليهما
- ترتيب العرض: يتحكم في تسلسل العرض في نماذج العملاء
- متعدد اللغات: جميع الأسماء والأوصاف قابلة للترجمة
- ارتباط الطلب: الطرق مرتبطة بطلبات الإيداع/السحب للتتبع
- سجل المراجعة: لا يمكن حذف الطرق مع المعاملات التاريخية
- تحكم المسؤول: جميع الطلبات تتطلب موافقة المسؤول بغض النظر عن طريقة الدفع
التكوين ذات الصلة¶
كوّن ميزات المحفظة في إعدادات النظام:
- تفعيل إيداعات المحفظة - السماح للعملاء بطلب الإيداعات
- تفعيل سحوبات المحفظة - السماح للعملاء بطلب السحوبات
- حدود السحب - تعيين مبالغ السحب الدنيا/القصوى
الأقسام ذات الصلة¶
- طلبات إيداع المحفظة - معالجة طلبات إيداع العملاء
- طلبات سحب المحفظة - معالجة طلبات سحب العملاء
- محافظ المستخدمين - إدارة أرصدة المحفظة
- إعدادات النظام - تكوين ميزات المحفظة