المستخدمون¶
إدارة جميع حسابات المستخدمين على منصتك بما في ذلك العملاء والبائعين والمسؤولين. التحكم في الوصول والأدوار ومعلومات المستخدم.
نظرة عامة¶
يتيح لك قسم المستخدمين:
- إنشاء وإدارة الحسابات للعملاء والبائعين والموظفين
- تعيين الأدوار والأذونات
- تحديث معلومات المستخدم وتفاصيل الاتصال
- إعادة تعيين كلمات المرور وإدارة الوصول
- تتبع نشاط المستخدم والحالة
- تعليق أو تفعيل الحسابات
الوصول إلى المستخدمين¶
انتقل إلى إدارة المستخدمين > المستخدمون من الشريط الجانبي.
فهم المستخدمين¶
أنواع المستخدمين¶
- العميل: المتسوقون العاديون على منصتك
- البائع: البائعون/الموردون
- المسؤول: الموظفون الذين لديهم وصول للإدارة
- موظفو الدعم: فريق خدمة العملاء
حقول المستخدم¶
- الاسم: الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني للاتصال (يجب أن يكون فريداً)
- الهاتف: رقم الاتصال
- الأدوار: وظيفة العمل/الأذونات
- الحالة: نشط، معلق، غير نشط
- البريد الإلكتروني محقق: حالة المصادقة
- تصنيف المستخدم: التصنيف (اختياري)
تصدير المستخدمين¶
قم بتصدير بيانات المستخدمين إلى Excel أو PDF لتحليل العملاء أو الحملات التسويقية أو تقارير الامتثال.
تصدير الكل: انقر على زر تصدير لتنزيل جميع المستخدمين.
تصدير محددين: حدد مستخدمين بمربعات الاختيار، ثم اختر تصدير من الإجراءات الجماعية.
البيانات المضمنة: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الأدوار، الحالة، تاريخ التسجيل، رصيد المحفظة، نقاط الولاء.
إدارة المستخدمين¶
إنشاء مستخدم¶
- انقر على مستخدم جديد
- أدخل الاسم
- أدخل البريد الإلكتروني (فريد)
- أدخل الهاتف (اختياري)
- عيّن الأدوار (انقر على خانات الاختيار)
- اضبط الحالة (نشط/معلق)
- اضبط كلمة المرور أو دع النظام يولدها
- انقر على إنشاء
تحرير معلومات المستخدم¶
- انقر على تحرير على المستخدم
- حدّث الحقول حسب الحاجة
- أضف/أزل الأدوار
- غيّر الحالة إذا لزم الأمر
- انقر على حفظ
إعادة تعيين كلمة المرور¶
- انقر على إعادة تعيين كلمة المرور
- يولد النظام كلمة مرور جديدة
- أرسلها للمستخدم بشكل آمن
- يجب على المستخدم تغييرها عند أول تسجيل دخول
تعطيل المستخدمين¶
- حرر المستخدم
- غيّر الحالة إلى معلق
- احفظ
- يفقد المستخدم الوصول فوراً
حذف المستخدمين¶
- انقر على زر حذف
- أكد الإجراء
- حساب المستخدم يُزال نهائياً
البحث والتصفية للمستخدمين¶
- البحث بالاسم أو البريد الإلكتروني
- التصفية حسب الدور
- التصفية حسب الحالة (نشط، معلق)
- التصفية حسب تصنيف المستخدم
- الفرز حسب تاريخ الإنشاء
- الفرز حسب آخر تسجيل دخول
الإجراءات المجمعة¶
حدد عدة مستخدمين لـ:
- تعيين الأدوار بشكل مجمع
- تغيير الحالة لعدة مستخدمين
- تصدير بيانات المستخدم
- حذف عدة حسابات
أفضل الممارسات¶
- وصول آمن: استخدم كلمات مرور أولية قوية
- التحقق من البريد الإلكتروني: تأكد من أن عناوين البريد الإلكتروني نشطة
- تنظيف منتظم: أزل الحسابات غير النشطة
- تعيين الأدوار: امنح الحد الأدنى من الأذونات الضرورية
- مراقبة النشاط: تتبع أنماط تسجيل الدخول
- نسخة احتياطية للبيانات: صدّر قوائم المستخدمين بانتظام
- توثيق التغييرات: احتفظ بملاحظات حول تعديلات المستخدم
سير العمل الشائع¶
إدخال عميل جديد¶
- انقر على مستخدم جديد
- أدخل الاسم والبريد الإلكتروني
- اترك الدور فارغاً (العملاء لا يحتاجون وصول المسؤول)
- اضبط الحالة: نشط
- أرسل بريد الترحيب الإلكتروني
- يمكن للمستخدم تسجيل الدخول بكلمة المرور المحددة
إضافة موظف جديد¶
- انقر على مستخدم جديد
- أدخل الاسم والبريد الإلكتروني
- عيّن الدور المناسب (محرر، موظف دعم، إلخ)
- اضبط الحالة: نشط
- شارك بيانات اعتماد تسجيل الدخول
- يمكن للموظف الجديد الوصول إلى لوحة المسؤول
تعليق مستخدم مشكل¶
- ابحث عن المستخدم في القائمة
- انقر على تحرير
- غيّر الحالة إلى معلق
- أضف ملاحظة حول السبب
- احفظ
- يفقد المستخدم الوصول فوراً
تصدير قائمة المستخدمين¶
- حدد جميع المستخدمين (استخدم رأس خانة الاختيار)
- انقر على تصدير في الإجراءات المجمعة
- حمّل ملف CSV
- استخدم للتحليل أو النسخ الاحتياطي
استكشاف الأخطاء وإصلاحها¶
س: هل يمكن للمستخدمين إعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم؟ ج: نعم، من خلال رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول.
س: ماذا لو نسي المستخدم كلمة المرور والوصول للبريد الإلكتروني؟ ج: فقط المسؤول يمكنه إعادة التعيين عبر قسم المستخدمين هذا.
س: هل يمكنني تعيين أدوار متعددة لمستخدم واحد؟ ج: نعم، حدد خانات أدوار متعددة أثناء الإنشاء.
س: كيف أعرف حالة المستخدم؟ ج: عمود الحالة يُظهر نشط أو معلق أو غير نشط.
س: هل يمكن استرداد المستخدمين المحذوفين؟ ج: لا، الحذف نهائي إلا إذا كان لديك نسخ احتياطية.
مرجع سريع¶
| الحقل | النوع | مطلوب | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|
| الاسم | نص | نعم | الاسم الكامل للمستخدم | |
| البريد الإلكتروني | نص | نعم | عنوان بريد إلكتروني فريد | |
| الهاتف | نص | لا | رقم الاتصال | |
| الأدوار | خانات اختيار | لا | تعيين الأذونات | |
| الحالة | اختيار | نعم | نشط/معلق | |
| البريد الإلكتروني محقق | تبديل | لا | حالة المصادقة |
الإعداد ذو الصلة¶
قم بإعداد إعدادات تسجيل المستخدم في إعدادات النظام:
- اشتراط البريد الإلكتروني - جعل البريد الإلكتروني إلزامياً أثناء التسجيل
- اشتراط الجوال - جعل الهاتف الجوال إلزامياً أثناء التسجيل
- اشتراط التحقق من البريد الإلكتروني - إجبار المستخدمين على التحقق من البريد الإلكتروني قبل الوصول إلى التطبيق
الأقسام ذات الصلة¶
- الأدوار - إدارة أذونات المستخدم
- حقول المستخدم المخصصة - إضافة بيانات مستخدم مخصصة