المقدمة¶
مرحباً بك في متجر ترينافو¶
متجر ترينافو هو منصة شاملة للتجارة الإلكترونية مصممة لمساعدتك في إدارة متجرك الإلكتروني بكفاءة. توفر لك لوحة الإدارة هذه جميع الأدوات التي تحتاجها لتشغيل مشروع تجاري إلكتروني ناجح، من إدارة المنتجات والطلبات إلى إعداد المدفوعات وتتبع التحليلات.
الميزات الرئيسية¶
إدارة المنتجات والكتالوج¶
- إدارة شاملة للمنتجات: إضافة وتحرير وتنظيم منتجاتك مع معلومات تفصيلية تشمل الأسعار والمخزون والصور والمواصفات
- نظام تصنيفات مرن: تنظيم المنتجات في تصنيفات هرمية لسهولة التصفح
- إدارة العلامات التجارية: ربط المنتجات بالعلامات التجارية لمساعدة العملاء في العثور على الشركات المصنعة المفضلة لديهم
- دعم المتاجر المتعددة: إدارة متاجر أو بائعين متعددين من لوحة إدارة واحدة
- تنويعات المنتجات: التعامل مع المنتجات ذات الخيارات المتعددة (الحجم، اللون، إلخ) بسهولة
- المنتجات الافتراضية: دعم السلع الرقمية والعناصر الافتراضية
- الخصائص المخصصة: تحديد خصائص مخصصة للمنتجات لتتناسب مع احتياجات عملك المحددة
إدارة الطلبات¶
- دورة حياة كاملة للطلبات: تتبع الطلبات من الإنشاء إلى التسليم
- حالات طلبات مرنة: تخصيص حالات الطلبات لتتناسب مع سير عمل نشاطك التجاري
- معالجة الطلبات: قبول ومعالجة وإدارة الطلبات بكفاءة
- معلومات العملاء: الوصول إلى تفاصيل العملاء الكاملة مع كل طلب
- تتبع المدفوعات: مراقبة حالة وطرق الدفع لجميع الطلبات
إدارة العملاء والمستخدمين¶
- حسابات المستخدمين: إدارة حسابات العملاء ومعلوماتهم
- التحكم في الوصول على أساس الأدوار: تحديد الأدوار والصلاحيات لمستخدمي الإدارة
- إدارة البائعين: التعامل مع طلبات حسابات البائعين والموافقات
- مراجعات العملاء: مراقبة وإدارة مراجعات المنتجات من العملاء
- تصنيف المستخدمين: تجميع المستخدمين حسب تصنيفات مخصصة
- برنامج الولاء: تتبع وإدارة نقاط ولاء العملاء
- حقول المستخدم المخصصة: جمع معلومات إضافية من المستخدمين باستخدام حقول مخصصة
- مستويات المستخدمين: تحديد مستويات العملاء بمزايا ووصول مختلف
تكامل الدروبشيبينغ¶
- دعم موردين متعددين: الاتصال بموردي دروبشيبينغ متنوعين
- مزامنة تلقائية للمنتجات: الحفاظ على تحديث الكتالوج الخاص بك مع مخزون الموردين
- نشر الطلبات: إرسال الطلبات تلقائياً إلى الموردين للتنفيذ
- مراقبة في الوقت الفعلي: تتبع جميع عمليات الدروبشيبينغ وحالة المزامنة
- معالجة الأخطاء: مراقبة العمليات الفاشلة وآليات إعادة المحاولة
الدفع والتوصيل¶
- طرق دفع متعددة: دعم بوابات دفع مختلفة (الدفع عند الاستلام، الدفع الإلكتروني، إلخ)
- خيارات توصيل مرنة: إعداد طرق توصيل وأسعار مختلفة
- أهداف التوصيل: إعداد مناطق التوصيل وقواعد التسعير
- المحافظ الرقمية: إدارة أرصدة محافظ العملاء والمعاملات
- دعم العملات المتعددة: التعامل مع المعاملات بعملات مختلفة
- إدارة المواقع: تحديد وإدارة مواقع التوصيل
التسويق والمحتوى¶
- نظام الكوبونات: إنشاء رموز خصم وحملات ترويجية
- قوائم الواجهة الأمامية: تخصيص قوائم التنقل لواجهة متجرك
- الإشعارات الفورية: إرسال إشعارات للعملاء عبر OneSignal
- إدارة السلايدر: إنشاء شرائح بانر جذابة للصفحة الرئيسية
- الصفحات الثابتة: إنشاء صفحات مخصصة (من نحن، شروط الخدمة، إلخ)
- تكامل وسائل التواصل الاجتماعي: ربط ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي
التحليلات والتقارير¶
- تحليلات المبيعات: تتبع الإيرادات والطلبات ومقاييس الأداء
- رؤى لوحة التحكم: الحصول على نظرة عامة سريعة على صحة عملك
- تحليلات العملاء: فهم أفضل عملائك وأنماط الشراء
- بيانات في الوقت الفعلي: مراقبة أداء متجرك في الوقت الفعلي
إعداد النظام¶
- إعدادات النظام: إعداد المعلومات الأساسية لمتجرك والسمة والسلوك
- الموقع الجغرافي: إدارة الدول والولايات والمدن للتوصيل والضرائب
- إدارة الرسوم: إعداد رسوم وعمولات المنصة
- حالات الطلبات والعناصر: تخصيص حالات سير العمل لعملك
- نظام الإضافات: توسيع الوظائف بالإضافات
- دعم اللغات المتعددة: إدارة الترجمات وإعدادات اللغة
- التحكم في الوصول حسب الدولة: تقييد الوصول بناءً على المواقع الجغرافية
- تخصيص السمة: اختيار وإعداد المظهر البصري لمتجرك
- النسخ الاحتياطي والاستعادة: حماية بياناتك بقدرات النسخ الاحتياطي
نظرة عامة على لوحة التحكم¶
عند تسجيل الدخول إلى لوحة إدارة متجر ترينافو، ستشاهد لوحة التحكم - مركزك الرئيسي لذكاء الأعمال:
توفر لوحة التحكم:
- نظرة عامة سريعة على المقاييس الرئيسية
- الطلبات الأخيرة ونشاط العملاء
- اتجاهات المبيعات ومؤشرات الأداء
- وصول سريع إلى الميزات المهمة
لمن هذا الدليل؟¶
هذا الدليل مصمم لـ:
- مديري المتاجر: إدارة العمليات اليومية والإعدادات
- أصحاب المتاجر: الإشراف على أداء الأعمال والإعدادات
- مديري البائعين: التعامل مع عمليات البائعين المتعددين
- مديري المحتوى: إدارة المنتجات والصفحات ومحتوى التسويق
- دعم العملاء: مساعدة العملاء وإدارة الطلبات
كيفية استخدام هذا الدليل¶
هذا الدليل منظم ليعكس هيكل لوحة الإدارة. كل قسم يقابل عنصر قائمة في الشريط الجانبي، مما يسهل العثور على المعلومات التي تحتاجها:
- انتقل إلى القسم المطابق لميزة لوحة الإدارة التي تريد معرفة المزيد عنها
- شاهد لقطات الشاشة التي توضح الواجهة الفعلية التي ستعمل بها
- اتبع التعليمات خطوة بخطوة للمهام الشائعة
- افهم الحقول المهمة وأغراضها
- تعلم عن الإجراءات المخصصة والميزات الخاصة المتاحة
كل صفحة في هذا الدليل تغطي:
- الغرض: ما هي هذه الميزة ومتى يتم استخدامها
- الوصول: كيفية التنقل إليها في لوحة الإدارة
- عرض القائمة: فهم شاشة القائمة الرئيسية
- الإنشاء والتحرير: كيفية إضافة وتعديل السجلات
- الميزات الخاصة: الإجراءات المخصصة والعمليات المجمعة والنصائح
أقسام الميزات الرئيسية¶
الطلبات والمبيعات¶
- القسم 3: الطلبات - إدارة طلبات العملاء والتنفيذ
- القسم 4: التحليلات - تتبع أداء المبيعات والاتجاهات
إدارة الكتالوج¶
- القسم 5: المنتجات - إدارة مخزون منتجاتك
- القسم 6: التصنيفات - تنظيم المنتجات في تصنيفات
- القسم 7: العلامات التجارية - إدارة معلومات العلامات التجارية
- القسم 8: المتاجر - التعامل مع إعدادات المتاجر المتعددة
- القسم 9: الوحدات - تحديد وحدات قياس المنتجات
- القسم 10: عروض أسعار المنتجات - إدارة عروض أسعار العملاء للمنتجات
إدارة المستخدمين¶
- القسم 16: الأدوار - تحديد أدوار المستخدمين والصلاحيات
- القسم 17: المستخدمون - إدارة حسابات الإدارة والمستخدمين
- القسم 18: مراجعات العملاء - مراقبة مراجعات المنتجات
- القسم 22: جلسات المحادثة - إدارة استفسارات العملاء
- القسم 23: مستويات المستخدمين - تحديد مستويات ولاء العملاء
- القسم 24: رموز API - إدارة مصادقة API
الدروبشيبينغ¶
- القسم 25: إضافات الدروبشيبينغ - إعداد الموردين
- القسم 26: مراقبة الدروبشيبينغ - تتبع عمليات المزامنة
إعدادات النظام¶
- القسم 29: إعدادات النظام - إعداد المتجر
- القسم 30: إدارة الرسوم - رسوم المنصة
- القسم 31: الدول - البيانات الجغرافية
- القسم 32: الولايات - التقسيمات الإقليمية
- القسم 33: المدن - إدارة المدن
التوصيل والمدفوعات¶
- القسم 40: طرق التوصيل - خيارات الشحن
- القسم 43: أهداف التوصيل - مناطق الشحن
- القسم 42: طرق الدفع - بوابات الدفع
- القسم 44: محافظ المستخدمين - إدارة محفظة العملاء
- القسم 47: العملات - إعداد العملات
التسويق والمحتوى¶
- القسم 49: الكوبونات - رموز الخصم
- القسم 50: قوائم الواجهة الأمامية - إعداد التنقل
- القسم 51: إشعارات OneSignal - الإشعارات الفورية
- القسم 52: روابط وسائل التواصل الاجتماعي - ملفات التواصل الاجتماعي
- القسم 53: عناصر السلايدر - إدارة البانر
- القسم 54: الصفحات - إنشاء الصفحات الثابتة
تخصيص المتجر¶
- القسم 55: مدير السمات - اختيار وإعداد السمة
- القسم 56: النسخ الاحتياطي والاستعادة - حماية البيانات
البدء¶
للوصول إلى لوحة الإدارة الخاصة بك:
- انتقل إلى:
https://yourdomain.com/admin - أدخل بيانات اعتماد المسؤول الخاصة بك
- ستصل إلى لوحة التحكم مع نظرة عامة على متجرك
يحتوي الشريط الجانبي على اليسار على جميع الميزات المنظمة في مجموعات منطقية. انقر على أي عنصر في القائمة للوصول إلى تلك الميزة.
المهام الشائعة¶
إضافة منتج جديد¶
- انتقل إلى إدارة الكتالوج > المنتجات
- انقر على منتج جديد
- املأ تفاصيل المنتج والأسعار والمخزون
- قم بتحميل صور المنتج
- انقر على إنشاء
معالجة طلب¶
- انتقل إلى الطلبات والمبيعات > الطلبات
- ابحث عن الطلب في القائمة
- راجع تفاصيل الطلب ومعلومات العميل
- قم بتحديث حالة الطلب حسب الحاجة
- قم بترتيب الدفع والتوصيل
إنشاء عرض ترويجي¶
- انتقل إلى التسويق والمحتوى > الكوبونات
- انقر على كوبون جديد
- حدد مبلغ الخصم وفترة الصلاحية
- انقر على إنشاء
- شارك رمز الكوبون مع العملاء
هل تحتاج إلى مساعدة؟¶
إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة:
- ارجع إلى القسم المحدد في هذا الدليل
- تحقق من لقطات الشاشة للحصول على إرشادات بصرية
- اتصل بمسؤول النظام الخاص بك للحصول على الدعم الفني
لنبدأ في استكشاف لوحة إدارة متجر ترينافو الخاصة بك!
الأقسام ذات الصلة¶
- لوحة التحكم - نظرة عامة على النظام والإحصائيات السريعة
- الطلبات - إدارة الطلبات الأساسية
- المنتجات - إدارة كتالوج المنتجات